发挥航线网络的效用——重新审视航空公司网络管理 |
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作者单位: | 麦肯锡公司 |
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摘 要: | 引言
航空公司深知其枢纽轮辐式航线网络(hub—and—spoke system)的宝贵价值。旅客看重大型航线网络所能提供的中转联程服务,商务旅客尤其青睐大型枢纽机场之间的频繁班次。诚然,这同时也带来一些问题,如枢纽机场过分拥挤,旅客经常滞留等候,等等。而旅客们认为,这些麻烦和不便是他们旅行过程中必然要经历的,他们可以容忍。从某种意义上来说,航空公司的核心产品是航线网络,而不仅仅是交通运输。
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关 键 词: | 航线网络 航空公司 网络管理 商务旅客 枢纽机场 核心产品 交通运输 |
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