服务的品牌越擦越亮——中南空管局终端管制中心塔台管制室服务纪实 |
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引用本文: | 聂建雄,胡如平.服务的品牌越擦越亮——中南空管局终端管制中心塔台管制室服务纪实[J].空中交通管理,2005(3):67-69. |
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作者姓名: | 聂建雄 胡如平 |
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摘 要: | 作为广州白云国际机场的管制指挥部门,民航中南空管局终端管制中心塔台管制室承担着很大的安全压力:航班总量较大,流量增长较快——从1997年到2004年,白云机场日均航班流量从302架次增加到约530架次;空域结构不尽理想,在珠江三角洲,不但有广州、深圳、珠海、香港、澳门等大中型民用机场,还有岑村、佛山、惠阳等军用机场。
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关 键 词: | 中南空管局 空中交通管制 服务态度 质量管理 制度建设 |
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