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| 空客全面的创新型客户服务战略 | |
| 引用本文： | 蓝楠.空客全面的创新型客户服务战略[J].航空维修与工程,2015(4):15-17. |
| 作者姓名： | 蓝楠 |
| 摘 要： | 对航空制造商来说,飞机交付时,真正的服务才刚刚开始。在这场"海拔最高的战争"中,制造商之间比拼的不只是飞机在高空中的性能,还有在地面上为客户所提供的飞机全寿命周期服务。空客深谙此理,近年来持续加大客户服务的创新力度,力求为客户打造完美、可靠的售后服务解决方案。 |
| 关 键 词： | 客户服务 最高的战争 服务解决方案 空客公司 航材 寿命周期 机队 航空制造企业 图卢兹 电子飞行包 |
Airbus's Innovative Customer Services Strategy |
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