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| 以绣花功夫做强上海服务品牌 | |
| 引用本文： | 刘斌,李晔,薛敏,邹丽洁.以绣花功夫做强上海服务品牌[J].航空港,2018(2). |
| 作者姓名： | 刘斌 李晔 薛敏 邹丽洁 |
| 摘 要： | 正对标国际一流打造智慧机场,为上海建设卓越全球城市提供航空服务保障浦东机场52名出租车调度员依然沉浸在兴奋中。在刚刚过去的春运高峰,T2航站楼出租车站点每分钟发车最高达14辆!而根据此前测算,每分钟发6辆车即能实现机场对旅客作出的等候时间不超过20分钟的承诺。事实上,整个春节大客流期间,旅客实际平均等候时间仅5.5分钟,非高峰时几乎随到随走! |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |