| 高端旅客管理系统的设计与实现 |
| |
| 引用本文： | 徐志武,周桂林. 高端旅客管理系统的设计与实现[J]. 中国民航学院学报, 2007, 25(6): 34-37 |
| |
| 作者姓名： | 徐志武 周桂林 |
| |
| 作者单位： | 中国南方航空股份公司北京分公司 北京101318 |
| |
| 摘 要： | 高端旅客已经成为各航空公司争夺的重点,面向高端旅客服务的水平也成为衡量一个航空公司服务能力的标准。南航在推进优质服务年活动中,应用信息化技术推动高端旅客服务流程再造。介绍了南航高端旅客管理系统的设计、实现、应用情况和相关技术,并由此提出面向高端旅客的个性化服务理念以及人性化的服务流程。
|
| 关 键 词： | 高端旅客 服务 信息系统 |
| 文章编号： | 1001-5000（2007）06-0034-04 |
| 收稿时间： | 2007-07-16 |
| 修稿时间： | 2007-08-27 |
Design and Implement of VIP Management System |
| |
| XU Zhi-wu,ZHOU Gui-lin. Design and Implement of VIP Management System[J]. Journal of Civil Aviation University of China, 2007, 25(6): 34-37 |
| |
| Authors: | XU Zhi-wu ZHOU Gui-lin |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | VIP service information system |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
