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| 客户关怀项目在中小企业中的实施研究 | |
| 引用本文： | 高进,李斌.客户关怀项目在中小企业中的实施研究[J].桂林航天工业高等专科学校学报,2002,7(4):20-22,26. |
| 作者姓名： | 高进 李斌 |
| 作者单位： | 湖南大学工商管理学院,湖南长沙,410082 |
| 基金项目： | 湖南省科委资助研究课题 |
| 摘 要： | 文章结合具体案例论述了企业实施客户关怀项目的重要性，从管理和信息技术的角度介绍了项目实施的前期准备工作，并详细地阐述了项目的实施步骤与评价客户关怀项目的方法。 |
| 关 键 词： | 客户关怀项目 中小企业 客户忠诚度 客户价值 个性化服务 客户关系数据库 |
A Study on Implementing Concern for clients in Mid-size and Small Enterprises |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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