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航班延误下旅客非理性维权博弈分析
引用本文:张军.航班延误下旅客非理性维权博弈分析[J].中国民航飞行学院学报,2015(2):33-36.
作者姓名:张军
作者单位:中国民航飞行学院
摘    要:航班延误下旅客非理性维权现象时有发生,屡禁不止,严重影响到航空运行秩序。文章运用博弈的思想和方法,从航班延误下旅客与航空公司间维权博弈的角度入手,分析旅客非理性维权的原因所在,并提出促进旅客理性维权的应对策略:民航主管部门加强对航空公司的监管;公安机关加强对旅客的监管;完善航班延误赔偿法律制度;构建便捷的维权路径。

关 键 词:航班延误  旅客  航空公司  维权  博弈
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