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航班延误下旅客非理性维权博弈分析
作者姓名:
张军
作者单位:
中国民航飞行学院
摘 要:
航班延误下旅客非理性维权现象时有发生,屡禁不止,严重影响到航空运行秩序。文章运用博弈的思想和方法,从航班延误下旅客与航空公司间维权博弈的角度入手,分析旅客非理性维权的原因所在,并提出促进旅客理性维权的应对策略:民航主管部门加强对航空公司的监管;公安机关加强对旅客的监管;完善航班延误赔偿法律制度;构建便捷的维权路径。
关 键 词:
航班延误
旅客
航空公司
维权
博弈
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