航班延误下旅客非理性维权博弈分析 |
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引用本文: | 张军.航班延误下旅客非理性维权博弈分析[J].中国民航飞行学院学报,2015(2):33-36. |
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作者姓名: | 张军 |
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作者单位: | 中国民航飞行学院 |
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摘 要: | 航班延误下旅客非理性维权现象时有发生,屡禁不止,严重影响到航空运行秩序。文章运用博弈的思想和方法,从航班延误下旅客与航空公司间维权博弈的角度入手,分析旅客非理性维权的原因所在,并提出促进旅客理性维权的应对策略:民航主管部门加强对航空公司的监管;公安机关加强对旅客的监管;完善航班延误赔偿法律制度;构建便捷的维权路径。
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关 键 词: | 航班延误 旅客 航空公司 维权 博弈 |
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