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| 现场监管与航班正常性 | |
| 引用本文： | 张明哲.现场监管与航班正常性[J].中国民用航空,2012(3):38. |
| 作者姓名： | 张明哲 |
| 作者单位： | 河北航空有限公司 |
| 摘 要： | 近年来,航班正常已经成为旅客和媒体关注的焦点,航班正点率成为消费者在乘机选择航空公司的重要参考因素。同时,发生航班延误后,旅客维权意识的加强也加大了航空公司在航班不正常时的服务难度。航班正常率高低直接影响航空公司的形象与经济利益。 |
| 关 键 词： | 航空公司 航班延误 直接影响 正常性 参考因素 监管人员 维权意识 现场 正点率 旅客 |
On-site supervision and flight on-time performance |
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