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航空公司服务营销创新思维与策略研究
引用本文:
李晨阳.航空公司服务营销创新思维与策略研究[J].中国民航飞行学院学报,2004,15(2):20-23.
作者姓名:
李晨阳
作者单位:
中国民航学院
摘 要:
运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施。
关 键 词:
航空公司
服务营销
创新思维
中国
市场定位
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