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| 客户关系管理：时代服务竞争的焦点 | |
| 引用本文： | 邹建新.客户关系管理：时代服务竞争的焦点[J].中国民用航空,2001(2):39-41. |
| 作者姓名： | 邹建新 |
| 作者单位： | 中国民航管理干部学院 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 网络时代 客户关系管理 航空运输服务 安全服务 微笑服务 迅捷服务 特色服务 航运企业 顾客 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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