无障碍服务让特殊旅客放心飞 |
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引用本文: | 郑昊.无障碍服务让特殊旅客放心飞[J].西南航空,2012(8):22-22,24. |
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作者姓名: | 郑昊 |
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摘 要: | 近日,国航在北京参加了"消除障碍.促进融合"国际论坛。作为在全球范围内运营的承运人,在服务残障旅客出行工作上,国航将自己的运行标准与国际标准接轨,探索残障旅客服务新模式,特别制定了《国航美国航线航班特殊旅客服务标准及流程》,开创了国内民航运输服务的先河,并进一步提升残障旅客的服务标准,将成功经验推广至全球更多的通航点。
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关 键 词: | 无障碍 旅客机 消除障碍 服务标准 新模式 旅客服务 服务规范 国际标准接轨 承运人 国际论坛 |
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