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| 对OEM客户服务满意度的调查 | |
| 引用本文： | Lee Ann Shay,蓝楠.对OEM客户服务满意度的调查[J].航空维修与工程,2018(8). |
| 作者姓名： | Lee Ann Shay 蓝楠 |
| 摘 要： | 正近期,Aero Dynamic咨询公司和《航空周刊》所完成的一项关于航空公司对OEM所提供的售后服务满意度的调查显示,民航领域的OEM在售后服务市场的客户满意度方面得分很低,至少与其他行业相比非常不理想。其中,总体满意度得分最高的前四名分别为波音(7.8分)、CFM国际(7.2分)、巴西航空工业公司(7.1分)和庞巴迪(6.9分)。 |
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