| 国产民用飞机服务通告编制及管理分析 |
| |
| 引用本文： | 严焕迪,邢广华.国产民用飞机服务通告编制及管理分析[J].航空工程进展,2019,10(2):194-200. |
| |
| 作者姓名： | 严焕迪 邢广华 |
| |
| 作者单位： | 上海飞机客户服务有限公司 维修工程部,上海,200241;中国民航上海航空器适航审定中心 持续适航室,上海,200335 |
| |
| 基金项目： | 工信部规章规范性文件研究项目(G011603) |
| |
| 摘 要： | 服务通告作为民用飞机主制造商对已交付的产品发布改进、改装及检查要求的主要载体,是飞机自交付客户至退役的整个服役生命周期内进行持续改进并确保持续适航性的重要途径。同时,服务通告作为民用航空领域标准化程度最高、应用最为广泛的客户服务文件,因而提高编制质量及管理效能直接影响着飞机主制造商提供客户服务的能力与品质。从规章与工业实践的角度,分析国产民用飞机主制造商服务通告编制规范及管理体系,并借鉴行业领先者的经验提出优化建议。给提升服务通告编制质量及管理效能提供参考价值,为主制造商保证客户服务质量起到借鉴作用。
|
| 关 键 词： | 民用飞机 主制造商 服务通告 编制及管理 客户服务 |
| 收稿时间： | 2018/6/1 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2018/7/4 0:00:00 |
Analysis on Production and Management of Domestic Civil Aircraft Service Bulletin |
| |
| yanhuandi and xingguangfhua.Analysis on Production and Management of Domestic Civil Aircraft Service Bulletin[J].Advances in Aeronautical Science and Engineering,2019,10(2):194-200. |
| |
| Authors: | yanhuandi and xingguangfhua |
| |
| Institution: | Shanghai Aircraft Customer Service Co., Ltd,Shanghai Aircraft Airworthiness Certification Center of CAAC |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | domestic civil aircraft manufacturer service bulletin production and management customer service |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《航空工程进展》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《航空工程进展》下载免费的PDF全文 |
|
