将组织行为学知识融入乘务管理

处于经济发展前沿阵地的民航运输业伴随着中国市场经济的深入发展，也得到了迅猛的发展。然而，天空开放给中国航空带来的潜在压力、航空公司对市场份额争夺竞争的日益加剧、民航重组引发的一系列新的问题都给航空业带来了巨大的挑战，如何直面新的形势，作为高风险、高投资、高回报产业的航空企业，提高组织内部人的素质显得至关重要。