航空公司客户管理与盈利增长的西方视角 |
| |
引用本文: | 肖静.航空公司客户管理与盈利增长的西方视角[J].中国民用航空,2009(11):72-74. |
| |
作者姓名: | 肖静 |
| |
作者单位: | 《中国民用航空》编辑部 |
| |
摘 要: | 在中国航空运输协会于今年4月举办的“中国航空增值服务发展峰会”上,记者遇到了大会的演讲者之一:航空公司常客公司的常务董事卡斯顿·弗里德里克森(Carsterl Friedrichsen)先生。他有着孩子般率真的笑容,但谈到自己的专业,却透出西方人特有的职业和灵敏。弗里德里克森先生先前曾任IATA常客和市场研究部的助理总监,这个部门负责在世界范围内设立常客工作小组,
|
关 键 词: | 航空公司 西方人 盈利增长 客户管理 中国航空 增值服务 航空运输 市场研究 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|