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| 客运直属销售路在何方 | |
| 引用本文： | 张重阳.客运直属销售路在何方[J].中国民用航空,2005(9):51-53. |
| 作者姓名： | 张重阳 |
| 作者单位： | 中国南方航空股份有限公司北方分公司 |
| 摘 要： | 在1987年民航体制改革之前,国内民航是一家,直属售票处是客票销售的唯一渠道,是民航内部的一个部门。当时,民航政企不分,完全笼罩在计划经济的模式下,在经营上没有竞争和效益压力,而且因为国内经济发展快,航空运力投放少,民航规模有限,形成了暂时的供不应求的卖方市场。民航机票是皇帝的女儿不愁嫁,销售工作中不需要太多的市场意识和销售技巧,售票处成为当时民航内最热门单位,造成这些售票处自我优越感强,官商作风十足,采取的销售方式是坐等式,甚至是被请求性的,服务提供处在很低水平上。一、直属销售淡出销售主渠道1987年1月,根据国务院批… |
| 关 键 词： | 客票销售 民航体制改革 国内经济发展 客运 政企不分 计划经济 卖方市场 供不应求 销售技巧 |
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