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| 浅谈顾客满意率的计算方法 | |
| 引用本文： | 肖建荣,肖诗琪.浅谈顾客满意率的计算方法[J].自动驾驶仪与红外技术,2003(3):42-43. |
| 作者姓名： | 肖建荣 肖诗琪 |
| 摘 要： | 本文对顾客满意率的计算方法进行了阐述，旨在增强顾客满意，为组织的QMS的持续改进提供信息。 |
| 关 键 词： | 顾客满意率 计算方法 企业质量管理 加权 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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