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| 解决托运行李差错问题不容忽视 | |
| 引用本文： | 黄耀民.解决托运行李差错问题不容忽视[J].中国民用航空,2007(9):103-103. |
| 作者姓名： | 黄耀民 |
| 作者单位： | 沈阳桃仙机场股份公司 |
| 摘 要： | 近年来，民航托运行李差错一直居高不下，仅次于航班不正常服务和售票服务，居业内服务“三大软肋”之列，已成为消费者投诉的“焦点”和社会关注的”热点”之一。尤其是进入2007年以来．托运行李差错问题已跃居于“三大软肋”的第一位。 |
| 关 键 词： | 行李 托运 消费者投诉 社会关注 服务 民航 航班 |
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