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| 企业怎样走向成功──英国航空公司发展剖析(上) | |
| 作者姓名： | 李桂进 |
| 摘 要： | 中国航空运输业正面临着一场严重的效益滑坡。对国内航空公司而言,与其说这是自1975年以来的第一次衰退,不如说是面向21世纪进行战略调整的大好时机。它山之石,可以攻王。英国航空公司（简称英航）从1973年到今天的成长历程,特别是它在1997年的战略调整,将给我们带来很多启迪。一编者按英航,可谓空运竞技场上的全能冠军。自80年代中期以来,它拥有多项世界记录。首先看一看它的服务质量。1993年,当北美的大型航空公司,如,美利坚航空公司、联合航空公司和达美航空公司（原译为三角航空公司）等,在亏损的深渊中挣扎着往上爬时,英航… |
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