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| 南航引进朗讯DEFINITY呼叫中心 | |
| 摘 要： | LucentDEFINITYOrderedbyChinaSouthernAirlines呼叫中心（也称客户关照中心）是一种新型的服务方式，它可以利用现有的各种通信手段，有效地为客户提供高质量服务。据统计，目前在全球的呼叫中心每年可促成6500亿美元销售额，到对世纪将成为全球商业发展的热点。南方航空公司首先在民航系统引进朗讯DEFINITY呼叫中心，应用在机票销售语音系统上。朗讯科技公司长期致力于呼叫中心解决方案的研究和开发，并推出了适合目前和未来发展需求的一系列完整的解决方案。朗讯公司的DEFINITY智能化呼叫中心可以使企业的业务代表利用传统的… |
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