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“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设

作者姓名：	杨辉

作者单位：	河南省信阳市质量技术监督局

摘要：	概述了企业质量文化的内涵,分析了建立企业质量文化的必要性,探讨了“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设的途径。
关键词：	企业管理质量文化质量管理
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