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| “以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设 | |
| 引用本文： | 杨辉.“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设[J].航天标准化,2005(2). |
| 作者姓名： | 杨辉 |
| 作者单位： | 河南省信阳市质量技术监督局 |
| 摘 要： | 概述了企业质量文化的内涵,分析了建立企业质量文化的必要性,探讨了“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设的途径。 |
| 关 键 词： | 企业管理 质量文化 质量管理 |
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