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分类号
杂志ISSN号
航空运输企业运作的质量管理
作者姓名:
查金保
刘丽珊
作者单位:
中国西南航空公司,中国西南航空公司
摘 要:
航空运输企业是一个特殊的部门,是国家的窗口。党中央、国务院领导同志在1993年一年里就对民航工作做了60余次指示,关心民航建设。周总理生前指示的“保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常”是办好民航事业的总方针。飞行安全、航班正常、优质服务关系到国家的声誉、民族的形象和企业的兴衰。因此,航空运输企业要发展,必须强化企业管理、质量管理,关键在于一个“严”字,核心是“质量”。
关 键 词:
航空运输企业
质量控制
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