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航空公司眼中的客户服务与支援:上航机务工程部副总经理葛忠汉访谈
作者单位:
《国际航空》记者
摘 要:
尽快建立民机客户服务体系对发展我国民用飞机工业至关重要。为此,本刊记者采访了上海航空公司机务工程部副总经理葛忠汉,他根据多年亲身的工作经历,从航空公司用户的角度,具体介绍了航空公司用户对于客户服务的需求、国外先进民机制造商的做法以及他个人的一些亲身感受。
关 键 词:
上海航空公司
客户服务
副总经理
工程
机务
飞机工业
服务体系
记者采访
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