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| 从一组统计数据看民航的安检服务 | |
| 引用本文： | 富为.从一组统计数据看民航的安检服务[J].中国民用航空,2008(5):52-54. |
| 作者姓名： | 富为 |
| 作者单位： | 中国民航管理干部学院 |
| 摘 要： | 近年，随着民航运输的迅猛发展，我国航空运输服务质量也有了较大提高。民航总局公布的消费者投诉数据显示：2003年，全局共受理投诉3281起，其中有效投诉2062起。2007年，投诉总数是1114起，其中有效投诉341起。 |
| 关 键 词： | 运输服务质量 民航运输 统计数据 消费者投诉 数据显示 民航总局 航空 |
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