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| 重在受控原理在机场服务中的应用 | |
| 引用本文： | 朱立恩.重在受控原理在机场服务中的应用[J].中国民用航空,2006(6):73-75. |
| 作者姓名： | 朱立恩 |
| 作者单位： | 北京商业管理干部学院 |
| 摘 要： | 机场服务是民航服务的重要组成部分,是专门为乘客提供进出港服务的。乘客对机场服务的需求体现在许多方面,例如有准时、方便、快捷、舒适方面的需求等等,但其中还有一种容易被人们所忽视的需求,即重在受控的需求。这是一种在空间、时间等各种状态下,乘客必须要能够得到控制的要 |
| 关 键 词： | 民航服务 机场 受控 应用 原理 组成部分 服务部门 最大限度 乘客 |
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