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| 从雅性服务看客舱服务品牌文化 | |
| 引用本文： | 唐语佳.从雅性服务看客舱服务品牌文化[J].中国民用航空,2012(4):69-70. |
| 作者姓名： | 唐语佳 |
| 作者单位： | 四川航空公司 |
| 摘 要： | 服务,永恒的竞争主题。如何打好"服务"牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在"十二五"规划中因时制宜地提出了"雅性服务"的服务质量提升目标,将同质化极高的 |
| 关 键 词： | 服务理念 旅客满意度 航空企业 服务质量 航空公司 客舱 服务品牌 服务品质 乘务员 体验 |
Cabin service brand culture seen from elegant service |
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