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基于服务水平约束的值机柜台动态分配
作者单位:;1.长龙航空
摘    要:为了满足排队时间服务标准并节约成本,对值机设备动态分配进行了研究。利用机场离港系统的历史数据,分析了旅客到达分布。在此基础上,基于M/M/C排队系统,以开放的值机柜台总数最少为目标,考虑服务质量的约束,构建了值机柜台动态分配模型。应用整数递归方法求解该模型。实际算例表明,本分配方法可以减少值机人员冗余,为机场控制成本和提高服务质量提供可行的方案。

关 键 词:动态分配  排队论  值机柜台  服务水平  整数规划

Dynamic Allocation of Check-in Facilities Based on Quality of Service
Abstract:
Keywords:
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