加强售后技术服务是全过程质量控制的一个重要环节

作者认为加强售后技术服务与强化生产过程质量控制同样重要。对如何加强售后技术服务,作者结合本公司实际,从提高认识、更新观念;健全机构、明确职责;创造条件、完善手段;建立体系、扎实工作;制度化、法规化等五个方面作了论述。