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| 关于航天企业产品用户满意度的研究 | |
| 引用本文： | 强雁,仲崇斌.关于航天企业产品用户满意度的研究[J].航空标准化与质量,2005(4):27-31. |
| 作者姓名： | 强雁 仲崇斌 |
| 作者单位： | 1. 南京航天管理干部学院,江苏,南京 2. 中国航天科工集团公司科技质量部,北京,100830 |
| 摘 要： | 从产品用户满意度的角度出发,说明航天企业建立产品用户满意度指标体系的意义,探讨建立用户满意度指标体系的原则和用户满意度指标体系的内容。最后,提出航天企业提高产品用户满意度的途径。 |
| 关 键 词： | 航天企业 用户满意度 评价体系 |
| 文章编号： | 1003-6660(2005)04-0027-05 |
| 修稿时间： | 2005年4月26日 |
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