2007年9月份民航消费者投诉情况统计分析 |
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作者单位: | 民航总局运输司供稿 |
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摘 要: | 2007年9月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉147件。其中有效投诉44件,无效投诉1。3件。有效投诉中,信函投诉15件,电话投诉19件,网上投诉10件。对航空公司的有效投诉33件,对机场的有效投诉3件,对销售代理人的有效投诉8件。有效投诉与去年同期(42件)相比增加2件,与上月(30件)相比增加14件。
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关 键 词: | 消费者投诉 投诉情况 民航总局 统计分析 航空运输 销售代理人 电话投诉 网上投诉 |
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