2005年12月份民航消费者投诉情况统计分析 |
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作者单位: | 民航总局消费者事务中心 |
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摘 要: | 2005年12月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉75件.其中有效投诉36件.无效投诉39件。有效投诉中,信函投诉22件.电话投诉12件.网上投诉2件。对航空公司的有效投诉29件.对机场的有效投诉4件,对销售代理人的有效投诉3件。以下是12月份的投诉统计分析结果。
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关 键 词: | 消费者投诉 投诉情况 民航总局 统计分析 销售代理人 网上投诉 电话投诉 航空公司 管理局 信函 |
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