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| 论影响服务质量评价的心理因素 | |
| 引用本文： | 李正权.论影响服务质量评价的心理因素[J].航空标准化与质量,2008(3):26-28. |
| 作者姓名： | 李正权 |
| 作者单位： | 重庆市公安局宣传处,重庆,401147 |
| 摘 要： | 论述了服务质量的判断更依赖于顾客的心理评价,分析了影响顾客对服务质量评价的心理因素。 |
| 关 键 词： | 服务 质量 评价 心理 |
| 文章编号： | 1003-6660(2008)03-0026-04 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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