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| 新加坡航的企业文化和启示 | |
| 引用本文： | 刘志锁.新加坡航的企业文化和启示[J].中国民用航空,2006(5):58-60. |
| 作者姓名： | 刘志锁 |
| 作者单位： | 中国民航学院 |
| 摘 要： | 新加坡航空公司(SIA)曾多次被民航业权威性杂志评选为最佳航空公司,是世界民航业界公认的全球盈利最高的航空公司之一。该公司共有员工28700人,总资产近200亿新元(折合人民币约1000亿元),设有客运、货运、服务、工程等5家专业分公司,2003年营业总收入达97.62亿新元。新加坡航空公司在提供优质服务方面具有突出特色。新航下属有很多子系统,如订票、餐饮、维修、飞行服务和娱乐等。新航的目标是在航班服务的每一个方面总要比竞争对手好一点。如在飞行中的娱乐、床位设置和空中电子邮件服务方面率先创新,在行业内产生了广泛影响。新航非常注… |
| 关 键 词： | 新加坡航空公司 企业文化 世界民航业 人民币 总资产 总收入 评选 盈利 客运 货运 |
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