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| 空客以优质的客户服务增强竞争力 | |
| 引用本文： | 成磊.空客以优质的客户服务增强竞争力[J].航空维修与工程,2005(1):26-26. |
| 作者姓名： | 成磊 |
| 摘 要： | 空中客车公司在成为最大的民用飞机制造商的同时,也力求在客户服务方面有良好表现,以巩固其在民机市场的领先地位。自2002年起,空中客车公司开始实施“提供最好的客户服务计划”,该计划涉及客户支援的所50有领域,分50多个项目,目标是在进一步改善客户服务的同时,根据最新市场趋势开发创新的服务项目。建立AOG技术中心(AIRTAC)针对技术层面的问题,空中客车推出了一个把交付期缩短一半的计划。一旦因技术问题发生飞机停场(AOG),空中客车公司可在3小时内向航空公司做出快速反应。另一个交付期缩短计划是要明显缩短飞机事故征候发生后的交… |
Airbus Providing Best Customer Services |
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