外场技术服务的作法

外场技术服务主要是指产品交付用户之后,为维护其固有的质量水平所作的售后技术服务工作。这项工作做得好,产品就能发挥规定的性能,得到用户满意。从这个意义讲,外场技术服务工作是全面质量管理的重要环节。通过我所几年来的实践,证明上述观点是正确的。