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| CRM管理系统在保险业中的应用 | |
| 引用本文： | 高楠.CRM管理系统在保险业中的应用[J].郑州航空工业管理学院学报(管理科学版),2004,22(4):73-75. |
| 作者姓名： | 高楠 |
| 作者单位： | 天津财经学院,天津300222 |
| 摘 要： | 文章探讨了CRM管理系统的一些基本理念,进而以中国太平洋保险公司为例,介绍了其CRM方案的设计与实施中应注意的问题,希望能为中资保险公司在应对国内保险市场的激烈竞争中提供一些有益的借鉴. |
| 关 键 词： | CRM管理系统 保险公司 客户 |
| 文章编号： | 1007-9734(2004)04-0073-03 |
| 修稿时间： | 2004年6月26日 |
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