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| 服务营销与航空地面代理业 | |
| 引用本文： | 史璄.服务营销与航空地面代理业[J].中国民用航空,2005(6):40-42. |
| 作者姓名： | 史璄 |
| 作者单位： | 上海国际机场股份有限公司 |
| 摘 要： | 服务营销是一种针对服务产品提出的市场营销理论,本文主要依据作者对航空地面代理服务的一些认识,结合服务营销的观点,对航空地面代理服务业的服务营销从理论上进行一些探讨。希望能对正在成长的中国地面代理业的发展有所借鉴。 |
| 关 键 词： | 服务营销 航空地面代理业 中国 服务环境 社会责任 市场战略 |
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