基于顾客感知的酒店客房安全满意度影响因素研究

通过对基于顾客感知的国内星级酒店客房安全满意度调查数据的统计分析和定性的理论探讨,初步确定了影响酒店客房安全顾客满意度水平的八个因素,按相关程度依次是酒店等级、行业管理机构监管力度、酒店营业年数、酒店细节服务意识、酒店类型、当地酒店业发展水平、当地治安水平和酒店规模。并结合研究结果对提高酒店客房安全管理水平提出相关建议。     

旅人的酒店手册 为旅途严选一个落脚点

人在旅途,也许会因各种理由想念家的味道;而据说,好的酒店管理也总致力于培训工作人员给住客宾至如归的的感觉。但真正行走在外的人都心知肚明,行到累时、走至疲处,他们所渴望的,不过一个无微不至的住处。