我国零售业实施服务营销战略存在的问题及对策

我国零售业的服务状况近年来有了较大的改观，但整体水平不高，与外资零售企业相比仍有较大差距。分析了我国零售业服务营销方面存在的诸多问题，具体表现在：经营者的服务意识有待提高，营业员服务素质较差，购物环境缺乏“人性化”设计，服务创新能力低，等等。建议通过采取重视顾客服务需求，构建服务营销体系，提供优质服务，建设优秀的员工队伍，为顾客创造温馨、舒适的购物环境，努力实施服务创新，积极与顾客沟通等措施来解决以上问题。     

第16届迪拜购物节盛大开幕

全球最大规模、最受欢迎的购物狂潮之一——第16届迪拜购物节于1月20日至2月20日在迪拜举行。迪拜这个城市本身就是一个巨大的成就,不仅仅是因为它奢华的酒店、奇迹的建筑、世界第一高塔,每年的迪拜购物节以及迪拜夏日狂欢节也是迪拜乃至全球关注的两大盛事。当     

社会化商业情境下UGC对品牌态度的影响述评

以互动参与及粉丝经济为典型特征的社会化商业时代,传统媒介已不足以支撑企业品牌的构建与发展;社会化平台用户产生内容（UGC）会直接影响品牌的可信度及消费者购买决策.通过对国内外文献的回顾,梳理了UGC对品牌态度的驱动因素,并从正反两方面探索了UGC对品牌态度产生的积极影响与消极效应,旨在为网络零售业在社会化商业模式下的品牌传播提供营销启示与参考.     

机场M时代——移动互联网时代机场候机楼商业模式创新

<正>2010年,中国连锁百强企业销售总规模达人民币1.66万亿元,销售额占到社会消费品零售总额的11%,这段历程用了100年。而中国网络零售商自2002年异军突起,短短十年时间,零售总额已突破万亿元大关,仅2012年一年零售总额已达1.3万亿元人民币;越来越多的传统零售商嗅到了商机开始转战电商市场,网络零售业态正悄然转变为中国零售业的领军模式。与此同时我们不禁要问机场候机楼商业需要迈向移动互联时代吗?答案是肯定的。你可     

打造以旅客体验为核心的购物中心式商圈

科技正在改变传统零售业，从电商到020，技术也带来了零售经营方式的多样化。机场作为候机楼商业的管理者，在规划阶段就要将新的思维、新的技术带来的影响考虑其中。     

政府在民族零售企业并购中的作用

中国零售业市场已向WTO成员国全面开放,面对每年近三万多亿元人民币的零售业大市场和国际跨国零售商的全面竞争,并购已经成为民族零售企业迅速形成规模化经营的有效途径。政府可以通过制定相关法律法规、鼓励并购与退出、打破地方保护主义、指导并购后企业整合等政策主导作用来推动和促进民族零售企业的并购。