大Q（经营质量）的质量管理——论质量管理的新时代

阐述了大Q的基本概念及大Q与小Q的差异，提出了大Q管理的基本内容，指出了搞好大Q的质量管理的关键。     

2004年10月民航消费者投诉情况统计分析

2004年10月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理旅客、货主投诉56件，其中有效投诉31件，无效投诉25件。电话投诉19件，信函投诉12件。对航空公司的投诉19件；对机场的投诉3件；对销售代理人的投诉8件。对航班信息查询“962580”服务电话的投诉1起。以下是10月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉统计分析10月份受理对航空公司的投诉19件。二、对机场投诉统计分析10月份受理对机场的投诉3件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析10月份旅客对客、货销售代理人投诉8件。这个月上海航空公司、厦门航空公司、…     

空中客车助中国航空成长

空中客车公司高级副总裁兼空中客车公司总裁博龙在范堡罗航展上接受中国记者采访时说,2003年空中客车公司取得了良好的业绩,成为当之无愧的世界头号民机制造商。过去五年中,空中客车有四年在订单方面超过竞争对手。2003年,空中客车还首次在交付上超过竞争对手。公司有信心今年获得与去年同样多的订单。今年上半年,A380项目进入了一个新的里程碑,总装正式开始。A380将于2005年首飞,2006年第二季度投入运营。中国内地的航空运输量在未来20年将保持强劲增长,在世界航空市场中,中国将发挥着重要的作用。在经历了危机之后,中国航空运输将迅速恢…     

现代激励理论在规范地方政府行为中的作用研究

分析现代激励理论在研究地方政府行为中的作用，并运用现代激励理论提出了规范地方政府经济行为的若干建议。     

加油站油气回收解决方案

石油是我们主要的能源之一，汽油作为商品在销售过程中要经过多层环节，不可避免的挥发损耗约占1％，这部分损耗主要发生在成品油的罐内调合、铁路油罐车、公路运油槽车、水运船泊的收发油、加油站给汽车加油时和加油站地下罐的收油、铁路油罐车卸油系统液环真空泵油气排放等过程中，经济损失巨大，而且污染环境，同时还增加了不安全因素，所以油库、油品收发场所和加油站就成为安全监督和油库消防的重点部位。     

中国农地宏观管理主体与微观主体的博弈分析

通过中央政府和地方政府与村集体在农地管理中主体行为和它们之间利益博弈的分析,指出了不同管理主体的行为变化对各主体利益的影响以及由此引发的农民利益的变化.文章首先从子博弈分析出发,分析了中央政府与地方政府在农地管理中的博弈过程,其次分析了地方政府与农民集体利益的代表--村集体的博弈,最后建立三个主体的主博弈模型,进而探讨了农地管理主体博弈的帕累托改进,并提出明确农地的管理主体、规范农地管理主体的行为,做实农民的微观管理主体地位等政策建议.     

2007年10月份民航消费者投诉情况统计分析

2007年10月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉86件。其中有效投诉21件，无效投诉65件。有效投诉中，信函投诉14件，电话投诉6件，网上投诉1件。对航空公司的有效投诉14件，对机场的有效投诉4件，对销售代理人的有效投诉3件。有效投诉与去年同期（20件）增加1件，与上月（44件）减少23件。     

成都星空联盟会员同台亮相国航西南营销中心代理人答谢会精彩纷呈

元月30日．国航西南营销中心在成都五星级锦江宾馆举行场隆重热烈的2007年度代理人．旅行社答谢酒会．会上成都星空联盟成员一同登台项来宾致意．并对销售业绩突出，服务旅客优质的代理商及保障航站进行了颁奖表彰。     

国航西南营销中心确定2007年工作思路

3月9日，国航西南营销中心2007年度工作会议在成都召开，会议对07年营销工作进行了部署，确定了今年销售工作总体思路。[第一段]     

浅谈消费心理与购买模式的逻辑关系--兼论技术类人员营销素质的培养

本文针对目前市场上对营销人员的需求旺盛情况，主要谈了从非专业人员中培养营销人员的方法。强调了学习创新的重要性。用通俗的引例，解释了复杂的心理学有关术语及认识过程与消费者购买行为的关系。培养营销人员准确把握消费者心理活动的能力，提高营销人员自身的生存能力和企业的竞争能力。