无票旅行与网上支付

一、引言自90年代以来，因特网技术的＃速发展正在迅速地改变着人们的生活方式，因特网也正在由科学工作者的工具变成普通百姓获得信息与进行交流的场所。特别是因特网的商业应用成片最鼓舞人的一个发展方向，众多的网上书店是较早开发成功且能盈利的商业应用之一。以美国的AMAZON网上书店为例，它将250万种图书搬上因特网并实行一年365天，每天24小时服务（世界上最大的书店也只能同时供应17．5万种图书）。由于营运成本低，他们在销售图七时可以比实际书店的售价降低200％～40％而仍有利可图。网上书店的成功使销售成本居高不F的航空公…     

2012年航空消费者投诉分析报告

一、2012年航空消费者投诉总体情况2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1801件,其中,航空公司1413件,机场74件,销售代理企业314件。投诉总数比2011年减少217件,航空公司和机场投诉有所减少,销售代理企业投诉增加显著(见图1、表1)。二、2012年航空公司投诉总体情况及分析2012年消费者对航空公司的投诉共1413件,其中,对国内航空公司投诉1342件,对国外航空公司投诉71件,分别占航空公司投诉总量的95%和5%。国内航空公司投诉比2011年减少351件,国外航空公司投诉比2011年增加44件。     

电子票务与移动电子票务

电子票务系统采用的是先进的电子条码制作识别技术和计算机票务信息管理相结合,具有管理一体化,信息实时性,防伪可靠性,核算严密性的特点.现下最流行的主要是基于Web的网上票务系统和移动电子票务系统.通过发展现状以及电子票务特点分析,从中探查出电子票务的发展趋势--全面推广移动电子票务和传统电子票务相结合的互作模式.     

国际要闻

▲9月1日,美国西北航空公司(NorthwestAirlines)推出美国西海岸与东京之间的首条航线,▲9月1日,达美航空公司(DeltaAirLines)与荷兰皇家航空公司(KLMRoyalDutchAirlines)推出互惠电子票务产品。▲9月1日,美国政府发布命令,两家经营莫斯科至美国航线的航空公司必须对乘客进行爆炸物安检。▲9月2日,白俄罗斯一架小型飞机在白俄罗斯境内坠毁,机上两人全部遇难。▲9月2日,土耳其航空公司宣布为其31架空客A320系列飞机选择IAEV2500发动机。▲9月3日,美国西北航空公司取消机票分销系统收费。9月18日,伊拉克航空公司恢复国际航班。▲9月3日,…     

关于航空客运收益管理的一些基本概念

一、定义所谓收益管理（本文的收益管理指的是英文中的RevenueManagement，而非YieldManagement，在下文将论及二者的区别）是指把产品按不同的价格适时地卖给不同类型的顾客，从而获得最大的利润。换一句话，也就是为了使总收益最优化，必须作出这样正确的决策──新产品以合适的价格（HOW）、在合适的时候（When）出售结合适的顾客（Who）。最近在美国出的一本关于收益管理的书中列出了收益管理的七要素：1．在平衡供求关系时，注重价格而不是产品的成本；2在制定价格时，以市场为标准，而不是以成本为标准；3．在销售时，要着眼于微…     

旅游电子票务系统设计

为提高旅游公司及其景区的管理水平和服务质量,采用先进的信息技术,设计出一个由总公司和各景区所构成的旅游电子票务系统,能够实现计算机实时售票、验票、统计、汇总、查询、报表等全方位的实时监控及门票管理,提升旅游企业竞争力。