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以客户智能为引擎的分析型CRM体系结构 总被引：2，自引：2，他引：0
电子商务营销企业为创造、保持和扩展客户关系,满足顾客的需求目标,必须有效地利用信息技术来改善企业的管理效率和管理模式,从而能快速做出决策,及时对市场及客户的需求做出反应.为此,提出了一种电子商务环境下,以点击流数据仓库为基础、以客户智能为引擎的分析型CRM体系结构,并对实施过程中的关键问题进行了详细讨论.该结构可以把用户在电子商务网站上的点击流和web日志文件作为数据源,可以快速、有效的分析用户行为,从而为企业创造更多的经济效益. 相似文献
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一种基于分布式Web ODS的电子商务体系结构 总被引：1，自引：0，他引：1
为使经济效益最大化,电子商务必须能够适应不断变化的市场需求.通过将企业信息工厂(CIF)和Web环境结合,创建一个稳定、灵活的接口,为Web环境提供数据支持.针对具有多个网站的电子商务企业,提出了一种基于分布式Web ODS的系统体系结构,详细分析了该体系架构的特点和实现的关键技术.它充分利用了ODS的特点,提高了系统的适用性,可为企业提供一个集中所有数据信息的唯一视图和一个抽象、集成的高性能信息管理平台. 相似文献
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