新客规实施后客票与行李服务提升路径

<正>党的十八大以来,民航局党组明确了“一二三三四”总体工作思路,牢固树立“发展为了人民”的理念,坚守“真情服务”底线,着力强化服务规范意识和服务质量管理能力,创新服务手段和服务技能,着力弥补民航服务品质短板,民航服务水平明显提升,服务质量管理更加规范。