2003年航空客运市场结构调查与分析

在社会主义市场经济条件下,企业经营活动要以市场为导向,以旅客和用户为中心。为此加强市场调研,科学分析和把握市场需求,对政府宏观决策和航空运输企业制定相应的市场营销策略等具有重要作用,从而更加适应市场、不断开拓市场,满足和超越旅客需求,提高旅客满意度和忠诚度,获得更好的经济效益与社会效益。民航协会用户工作委员会在“旅客话民航”用户评价民航服务质量活动中进行了航空客运市场结构抽样调查。从2003年元月至2003年12月以机上《中国民航》杂志和直接发放单页卡两种方式采集信息,共回收有效样本48627份。下面从民航旅客构成总体…     

《推进技术》获第二届国家期刊奖提名奖

2003年1月,第二届国家期刊奖评选结果经公示后揭晓。在全国四千余种科技期刊中,这次评选出国家期刊奖30名,国家期刊奖提名奖50名,百种重点期刊100名。《推进技术》经中国航天科工集团推荐参加评选,荣获第二届国家期刊奖提名奖。这     

三维零件图形绘制方法的研究与实践

文章从零件结构的特征分析、草图绘制、生成工程图3个方面，结合SolidWorks2001软件阐述了机械设计中三维图形绘制的构思和技巧，并介绍了三维图形绘制中常用的3种实用技术。     

全面推进企业文化建设不断提升国航核心竞争力

2005年12月9日,中国国际航空股份有限公司在北京召开新企业文化方案实施启动大会,总裁马须伦宣布:将2006年定为“国航企业文化年”。这标志着历时两年多精心诊断、设计的国航新的企业文化系统开始在国航全面推进落实。企业文化作为一种现代管理理论和管理方式,已成为现代企业制     

2003年11月民航消费者投诉情况统计分析

2003年11月份民航总局运输司和民航消费者事务中心共受理旅客、货主投诉48件,其中有效投诉39件(电话投诉23件,信函投诉16件),无效投诉9件。对航空公司的投诉32件;对机场的投诉3件;对销售代理人的投诉2件;对相关服务投诉2件。以下是11月份的投诉统计分析结果。对航空公司投诉统计分析11月份受理对航空公司的投诉32件,投诉内容的类型相对减少,其中对以前消费者反映比较多的行李和货物运输的投诉为0。11月份的投诉比较集中的仍是航班延误/取消时服务和售票服务的问题,占对航空公司总投诉率的71.88%。11月份旅客的投诉(39件)比10月份投诉(44件)…     

“新地平线”冥王星探测器计划于2006年发射

美国航宇局准备于2006年发射“新地平线”冥王星探测器。据称该探测器将于2015年开始对冥王星进行研究。     

反舰作战先锋——中国第一种中程歼击轰炸机

1998年11月15日，碧空万里的珠海机场上空，第二届中国国际航空航天博览会的飞行表演开始了，一架神秘的国产战鹰横空出世，向世人展示其威伟的雄姿，并以娴熟的动作进行了精彩的空中演示。现场解说告诉参观的人们：这架飞机是国产歼击轰炸机FBC-1“飞豹”(本文简称“飞豹”)。该机的露面，立刻轰动了珠海航展，也引起了世人的广泛关注。     

逆耳之言利于行——记2004年旅客话民航

随着国家经济的发展,民航安全高效的服务,已成为整个商务旅行、旅游出行首选的交通工具,乘客对民航的空中服务和机场服务提出了更高的要求。“旅客话民航”活动为旅客与航空公司和机场沟通过程中,了解乘客意见,改进服务提供了有价值的信息,乘客的意见对航空公司和机场起到了监督作用。统计数据显示,民航企业旅客满意度指数每提高一个百分点,5年内资产回报率平均递增11%。中国消费者协会法制办主任王前虎提供两组数据:一组是近3年消费者投诉民航的案例下降15%,说明民航在旅客流量增加的情况下,总的投诉量在下降,这是进步。另一组是关于消费者…     

空间交会对接将迈向自主化

飞船和航天飞机要想停靠在“国际空间站”上，航天员或地面操作人员必须进行复杂的操作方能实现。那么，什么时候这种手动式交会对接能够有质的飞跃呢？2005年4月15日美国航宇局发射的“自主交会技术演示”卫星，第1次在轨演示了这种技术，但由于出现燃料问题，不得不遗憾地提前结束了这次被寄予厚望的任务。而俄罗斯人在多年以前就已掌握并使用了自动对接技术。‘