航空公司服务营销与管理

ServiceMarketingandManagementofAirlines当今世界，正在经历着一场极其深刻的社会经济革命，即随着服务社会的来临，一种服务经济应运而生并迅猛发展，其特点是：一国国民生产总值的一半是由服务部门创造的。而《关贸总协定》发表的统计数据表明，早在1984年美国整个国民经济中，服务部门所创造的价值已经占到66y，欧共体则占到58％。更典型的例子是欧洲两个很小的国家——瑞典和芬兰，其服务部门所创造的价值已分别达到了各自GNP的62％和55％。现在美国经济中服务部门的地位越来越高，这一比例已超过了兀％，成了世界上头号的服务贸易…     

总经理致辞

亲爱的旅客:您好!非常高兴与您相逢在中国国际航空公司的班机上!感谢您选择乘坐国航的航班,对于您给予国航安全服务品质的信赖,我们感到不胜荣幸。作为我国唯一载国旗的航空公司的一名高级管理者,我每时每刻都感到自己使命光荣,更感到责任重大。目前,国航已     

征稿简则

一、本刊是中国宇航学会主办的综合性学术刊物,主要报道我国宇航科学技术成果,促进国内外学术交流,培养高科技人才,为发展我国航天事业和实现科技现代化服务。二、本刊向国内外公开发行。读者对象主要是     

商务礼品宝典

<正>上海盛驭贸易有限公司是一家集礼品策划、制作、销售、服务为一体的礼品公司,力求打造中国礼品商务第一平台。一件精心选择的商务礼品,渗透着企业的文化,显示着品牌的魅力,传递着馈赠方的浓情厚意。但是.目前市场上良莠不齐的产品也给需求企业     

让我们彼此打开一扇窗 中国宇航学会与美国航空航天学会签署合作备忘录

3月16日，中国航天科技集团公司总经理马兴瑞会见了来访的美国前国务卿基辛格博士、美国前驻华大使芮效俭一行。马兴瑞对基辛格一行来访表示欢迎，对其为中美两国外交关系的建立和发展作出的重要贡献表示钦佩和感谢。他向基辛格一行简要介绍了集团公司的发展情况，并回顾了上世纪90年代中美在商业发射服务领域开展良好合作的经历。     

模糊语言在客舱服务中的运用

模糊语言广泛存在于自然语言中，它也是言语交际中一种常见的语言现象。本文从语用的角度探讨了模糊语言在客舱服务中运用的一些方法及其取得的言语交际效果。     

欧洲航空安全局发布2009年初步安全数据

最近，欧洲航行安全组织（EUROCONTROL）已经同比利时、法国和德国签署了双边协议，正式启动了泛欧洲支持军民航绩效测定信息库（PRISMIL）服务。该协议由德国国防军空军代表、比利时空军代表、法国空军代表和EUROCONTROL的代表共同签署。     

关于在飞行服务中心（室）引入进程单的构想

本文通过对在飞行服务中心（室）引入进程单的必要性、进程单应该包括的内容、进程单的填写．以及进程单的使用和摆放等方面的论述，将报告室的信息管理同具体的航班进程的控制更为有效地结合了起来。     

建设民航机场信息系统的体会

本文通过实际体会，描述了建设好民航机场信息系统，必须从实际出发，做好需求分析，把握好几个原则，才能将民航机场信息系统建设得更好。     

美ATK公司将兼并加公司业务

美国阿联特技术系统公司(ATK)1月8日宣布,它已与加拿大麦克唐纳·德特威勒联营公司(MDA)签署正式协议,将以13.25亿美元的现金价格买下后者的信息系统与地理空间信息服务业务分部.ATK公司希望这次兼并将提高其增长率和收益水平,称2009财年的每股收益不会受影响,但此后会有增长.