重视提高管制人员的“说话”水平

在去年民航总局空管局召开的空管运行工作会议上，局领导针对某空管中心少数管制员由于素质不高、服务意识不强、执行制度不严与飞行人员发生争执而导致航班延误的事件，提出了严肃的批评，并强调要在全行业举一反三引以为戒。细析“事件”发生的原因固然是多方面的，但不可忽略的一点便是少数管制人员“说话”水平低不能不说是重要原因之一。行业内的人都知道，空中交通管制，在一定意义上说是通过“话”的管理实现的。空管系统所有人员的工作着力点就是保障并通过管制员把指挥、通报、调配等用语言及时、准确、果断地送达给机组及其相关人员，以确保飞行安全、正常。     

致力于平凡的工作 奉献不平凡的青春——记昆明空管中心塔台管制员蔡文雄

认真是做人的准则,认真是事业的基石,认真是人生的至境。蔡文雄用平凡的认真、平凡的执着,在平凡的岗位上书写着无悔的青春,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。7年,2500多个日日夜夜,他和他的伙伴们,用平实的工作、执着的信念,诠释着“责任”这两个字。是的,正是这两个字,让他     

媒体集萃

治理航班延误，乘客力量不容忽视,退票新规遭受质疑,新退票政策有违规之嫌,国内航空业步入新一轮景气周期,国内航空下半年业绩可期.     

中国民航2006年12月份主要运输生产指标统计

当月本年累计中国民航月度总周转量(单位:万吨公里)总周转量同比增长旅客周转量同比增长旅客运输量同比增长货邮周转量同比增长货邮运输量同比增长(万吨公里)(%)(亿客公里)(%)(万人)(%)(亿吨公里)(%)(吨)(%)25400113.2187.312.51232.811.88.614.53165358.8301001315.22359.615.415899.815.090.714.9341020211.2航班班次航班正常率航空公司(%)国内、国际航班正常统计表(含加班包机)注:航班正常率的相关数据来源于民航总局空中交通管理局运行管理中心计划正常不正常与去年同期相比(%)各航空公司2006年12月份共执行航班127211架次,较11月份减少…     

总经理致辞

亲爱的旅客:您好!非常高兴与您相逢在中国国际航空公司的班机上!感谢您选择乘坐国航的航班,对于您给予国航安全服务品质的信赖,我们感到不胜荣幸。作为我国唯一载国旗的航空公司的一名高级管理者,我每     

国航将开通北京至伦敦新航线

为满足人们的出行需求，中国国际航空股份有限公司和英国旅游局将从2012年5月2日起，联合推出北京至伦敦盖特威克机场的新航班。     

霍尼韦尔创新技术助力破解航班延误迷局

春节前,民航局预测,2012年春运期间民航旅客运输量将达3488万人次,航班准点率再次成为社会关注点之一。霍尼韦尔的综合视景系统及Smart系列创新技术能够有效提升飞行的效率与安全,减少因天气原因造成的航班延误,提升普通乘客的消费体验并减少随之而来的经济损失。     

总经理致辞

亲爱的旅客:您好!很高兴与您相逢在中国国际航空股份有限公司的航班上!我谨代表公司向每一位选择乘坐国航的朋友致以诚挚的问候和衷心的祝福!感谢您给予国航安全服务品质的信赖,也感谢您给了我们一次在旅途为您服务的机会。回顾2011年,国航不断迎接着机遇与挑战,在     

萧山不明飞行物综合分析

<正>已调查到的情况和早期报道7月7日,杭州萧山机场由于出现不明飞行物而被迫停止航班飞行。大约在当天20时40分,二架准备降落的航班机组人员发现了这个不明飞行物,并通报了空管部门。航空当局在几分钟之内做出应对措施,将原本飞往外地的航班停飞,飞往本机场的航班则转降宁波     

被忽略的关键时刻——航空公司提供实时航班动态信息服务探求

<正>一个航空旅客通过购票,值机,候机,登机,客舱,到达或中转后到达最终目的地实现位移,航空公司的服务也围绕这些环节展开,形成一条服务链,对链条上各个环节的关键时刻加以关注,不断改进服务。然而,仔细分析一个航空旅行的全过程会发现:现存的