从服务心理看我国机场服务管理的差距

“服务”是机场提供给客户的主要产品，可以说，机场管理实际是对服务过程的管理。巴黎机场将“以人为本”、“追求长远利益”、“对未来的把握”和“承担责任，贡献智慧”作为机场管理精神的核心，而“以人为本”更是核心中的核心。巴黎机场运营流程中的每一细节，都无不体现着“以人为本”这一服务理念，尤其在服务管理过程中，他们对服务管理对象（包括员工和顾客）心理所进行的深入系统的研究，值得我们借鉴学习。     

基于业务协同的制造执行过程监控技术

针对多品种、变批量生产模式下复杂制造执行问题,提出了基于业务协同的制造执行过程监控技术.     

中国卓越研究奖在京颁发

2008年5月28日，由中国科学院国家科学图书馆科学前沿分析中心、《科学观察》、汤姆森科技信息集团（Thomson Scientific）联袂举办的“科学前沿——中国卓越研究奖暨科学引文中国论坛”在北京举行，各学科领域的24篇论文获得“中国卓越研究奖”。专家学者还通过科学引文中国论坛，针对学术研究焦点、自主创新与科技进步、研究趋势与发展方向等相关内容展开讨论并交流，     

共谋机场发展大计——记第三届中国机场峰会

2008年4月8日、9日，由《中国民用航空》杂志社与JF Pearson公司共同庄办的第三届中国机场峰会在上海成功举行。共有100位来自亚洲、欧洲、北美和中东地区的嘉宾出席了此次峰会，领域涉及政府部门、机场、航空公司、运营设备供应商、建筑设计研究院。来自民航局的刘海云副巡视员和刘少成主任分别介绍了中国民航运输情况和机场建设情况，随后，来自深圳机场集团、重庆机场集团、澳门国际机场、法兰克福机场集团、迪拜国际机场、班加罗尔国际机场、维也纳国际机场、深圳航空、IATA、广东省建筑设计院、FMC技术公司等多位高层领导就航空城建设、     

制造业经理人online

航空航天领域需要能理解他们需求和革新的合作伙伴2008年,Walter、Titex和Prototyp以Powerof3的名义进行了合并。无论现在还是将来,我们都能从容应对更大的挑战。航空航天领域的需求在不断变化,他们需要能理解这种变化的合作伙伴。航空航天领域越来越多的使用难加工材料和复合材料,因为这些革新的材料被证明是最合适且最有效的。     

浅谈网络入侵揭开信息作战的面纱

现代作战对于信息网络的依赖越来越深，因此在网络入侵的严重性上也不可同日而语。通常提到网络入侵，许多人一定会联想到“黑客”这个名词，似乎入侵事件就是黑客所为，或者可以说做出入侵行为的就称为黑客。[编者按]     

从服务创新中丰富企业文化——成都双流机场创建服务品牌侧记

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目标、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念、社会责任等的总和。企业文化又是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化说起来是个大框框,但做起来却是一件件琐细的事项。2005年是成都双流国际机场股份有限公司(以下简称公司)正式成立运行的第一年。为确保运行顺畅、更富有成效,公司把企业文化建设的基本点放在服务措施的改进上、着力点放在服务品牌的创新上,得到广大顾客和社会各界的认同,并为获得2005年旅客话民航优质服务奖奠定了坚实的基础。在服务措施改进…     

巴黎机场运行管理培训的启示

2006年7月4日至19日,笔者参加了民航总局机场司组织的法国巴黎机场运行维护安全管理培训班。此次培训由巴黎机场公司人力资源部对外培训合作处实施,培训课程涉及机场运行的15个方面,培训教员为巴黎机场生产运行的各部门经理。通过两周在巴黎戴高乐机场和奥利机场的学习和现场观     

机场净空评定软件

本文根据机场净空规格和飞机飞行航线对机场净空的要求，在确定净空评定范围及障碍限制的数学表达式的基础上，编制了机场净空计算机辅助评定程序。     

陈国兴董事长、党委书记在建设集团公司2006年工作会议上的讲话

同志们：今天我们召开建设集团2006年工作会，这是建设集团成立以来第一次会议，这次会议非常重要。刚才姚亚波总经理代表建设集团作了《以科学发展观统领全局，打造民航机场建设领域的领军队伍》的工作报告。报告中回顾和总结了去年的工作，提出了“十一五”的规划设想，全面部署了2006年工作，讲得很好，我完全同意。报告对于凝聚人心，鼓舞斗志，进一步统一思想，理清发展思路，加快建设集团的发展具有十分重要的意义。在此，我代表首都机场集团公司，对大会的胜利召开表示热烈地祝贺!