有效的服务管理，实现服务品牌可持续发展的关键

服务品牌是航空公司核心竞争力之一，它以旅客需求为导向，以优质服务产品为前提，以细致周到的服务作保证。服务品牌的知名度可以在短期内达到，但品牌的美誉度和忠诚度却是服务品牌建设的长期工程，必须靠全体乘务员一言一行去积累，靠航空公司优质的服务产品或旅客的满意度去体现，靠旅客口碑去传播。     

课程建设与课堂教学改革

围绕课程建设内函,根据"校本课程开发"理念,探讨课程建设与课堂教学之间的关系,以外语教学为例,提出课堂教学改革的设想.     

俄罗斯的天军建设

由于蓬勃发展的信息技术已渗透到军事应用的各个方面,使陆海空三军对空间技术的依赖大大加强,空间的利用在全世界已被看成是保卫国家政治、经济和国防安全的重要组成部分。因此各国都非常重视对空间军事活动的领导。俄罗斯建立天军也是形势提出的必然要求。     

应用型本科院校创新创业教育中存在的问题及实施路径探析

应用型本科院校作为地方经济发展体系的重要组成部分,是区域经济创新的主要阵地。近年来,应用型本科院校在科技创新、创业人才培养、创新教育等方面发挥着关键作用,取得可喜的成绩。但与此同时也存在创新创业教育体系不完善、师资力量薄弱、评价机制缺乏等问题,鉴于此提出完善创新创业课程体系、优化师资、健全评价机制等具体路径。     

民航机场建设运营一体化:理念与工程管理策略

<正>本文从机场建设管理机制研究出发,对民航机场建设、运营中出现的一些问题,机场建设运营一体化理念及其项目组织管理进行了探讨。从机场项目全寿命周期看,建设投资只是成本的一部分,项目长期的运营、维护成本占有很大比重,且机场工程投资多、规模大、系统复杂,建设对运营的影响很大。因此,机场工程不仅要注意节约当前的造价投资,还要注重降低未来的运营和维护成本。面对当前建设时间紧张的现实和建设程序必须严格遵守的硬     

大型公共运输航空公司机组人员应对劫机处置能力评价研究

<正>从20世纪90年代,全世界航空劫机事件频繁发生,劫机永远是威胁民航安全的一个巨大的阴影。2013年民航局颁布了一项最新的关于民航安保的规章CCAR-343部《公共航空运输企业航空安全保卫规则》,随着中国近期反恐形势的逐渐严峻,做好应对劫机突发情况的准备势在必行。目前对于劫机处置能力的研究多是集中于对民航劫机事件的处置程序、紧急突发民航公共事件的处置机制以及对于民航反恐的法律法规体系建设方面的研究,这些