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陈军 《西安航空技术高等专科学校学报》2009,27(6)
我国连锁零售企业客户流失问题己经成为制约其发展的重要因素之一.为了解决这一问题,应整合CRM,走差异化营销道路,企业文化要建立在为员工服务的基础上,增强凝聚力.在连锁零售企业中,实施客户满意、保持员工诚信度,从而达到连锁零售企业维系客户的目的. 相似文献
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344.
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《载人航天》2014,(1):F0003-F0003
《载人航天》由中国载人航天工程办公室主管、主办,是国内唯一以载人航天工程为背景的综合性学术期刊,双月刊,大16开,国内公开发行。本刊现为中国科技核心期刊,中国科学引文数据库(CSCD)来源期刊,教育部航天学科评估来源期刊。1栏目设置高端论坛(TOP FORUM):由载人航天工程领导、院士及社会各界著(知)名人士撰写的,或是体现国家重大科技专项地位,反映工程对经济社会发展产生重大推动作用和重要影响,以及工程发展战略的文章。工程技术(ENGINEERING TECHNOLOGY):工程方案、科研、生产、试验、飞行任务及总体技术、质量管理、组织指挥等方面的研究成果与实践总结。 相似文献
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347.
第十三届中国卫星导航年会(CSNC2022)将于2022年5月25日至27日在北京国测国际会议会展中心召开,会议涵盖高峰论坛、学术交流、成就博览、高端论坛、科学普及等内容,欢迎国内外广大科技工作者及各界人士积极参加。现将有关参会事宜通知如下:一、会议时间与地点时间:2022年5月25日-27日。 相似文献
348.
葛忠汉 《民用飞机设计与研究》2009,(1):1-4
良好的民用飞机客户服务系统是支持航空公司安全、高效运营的必要保障。民用飞机客户服务是在制造商内部从客户的角度为航空公司的经营市场和运行需求所展开的业务活动。其范围涵盖了从售前到售后的全过程,主要有客户技术服务和飞机运行商务两方面的支持。主要从客户技术服务的内容和需求方面进行探讨,希望对我国民用飞机发展有一些参考作用。 相似文献
349.
现有的民用航空发动机客户需求重要度的量化评估方法不符合民用航空发展稳中求进的需要。采用Kano 模型和质量功能展开(QFD)方法,提出一种客户需求技术措施重要度量化评估改进算法与技术措施重要度量化评估方法,增加客户需求重要度调整系数中基本型需求的比重,将客户需求进行重要度量化评估并转化为可量化的发动机产品和服务的技术措施,完成技术措施的优先级排序;给出民用航空发动机运行支持体系、换发设备开发的应用案例。结果表明:客户需求重要度量化评估改进算法与技术措施重要度量化评估方法能够在发动机产品和服务研制过程中更加科学有效地进行资源分配与决策,提升产品市场竞争力。 相似文献
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在同质化竞争难以取得市场成功的时代背景下,标准化批量生产模式所生产的产品难以满足客户个性化需求的问题日渐凸显,民用飞机产品同样遭遇了类似问题。 为满足客户的个性化需求赢得更大的市场份额,民用飞机产品客户化是飞机制造商获得市场成功的重要途径。 从客户需求的表达到最终飞机的实物交付有着明确的时间要求,因此,民用飞机产品客户化是具有严格时间约束的工程项目。 简要介绍了飞机产品客户化的基本概念,重点论述了民用飞机产品客户化里程碑计划的制定方法,指导飞机制造商通过识别客户化的关键任务、明确关键任务的周期到确定关键任务的时间节点来最终形成民用飞机产品客户化里程碑计划,用于管控民用飞机客户化工作的计划和过程。 相似文献